Política de tratamiento de datos personales

2Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen.

3Datos que recolectamos

Nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, información de pedidos y datos de navegación del sitio web. No solicitamos datos sensibles; si en algún caso fueran necesarios, su suministro será opcional.

4Finalidades

Procesar y entregar pedidos; gestionar pagos, facturación y garantías; atender solicitudes, cotizaciones y PQRS; enviar información comercial y promociones, solo si el titular lo autoriza; cumplir obligaciones legales y contables; y mejorar la experiencia en el sitio web.

5Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratuitamente a sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6Autorización

Al registrarse, comprar o comunicarse con nosotros por nuestros canales, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

7Cómo ejercer sus derechos

Escriba a carloshumbertorb@hotmail.com indicando su nombre, documento, la solicitud y un dato de contacto.

• Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más, avisando el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más, avisando el motivo.

8Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables, incluido el certificado SSL del sitio, para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9Terceros

Compartimos datos solo con quienes lo necesitan para cumplir el servicio (empresas de envío, pasarelas de pago y proveedores de facturación electrónica), bajo deber de confidencialidad. No vendemos datos personales.

10Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a mayores de edad. Si se tratan datos de menores, se hará respetando su interés superior y con autorización de su representante legal.

11Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas o por el tiempo que exija la ley. Cualquier cambio se publicará en esta página.